ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার
এই পৃষ্ঠা (গোপনীয়তা নীতি) ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কার সাথে শেয়ার করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা শুধু অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম কভার করে, ডেটা পরিচালনা নয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেনের বিবরণ আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে।
v33 আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আপনার ডেটা কখনও বিজ্ঞাপন এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না। আমরা শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করি। bKash, Nagad
এবং Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের জন্য লগ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা জানতে চাইলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। আমাদের এজেন্ট আপনাকে তথ্য অ্যাক্সেস, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা সংগ্রহের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করবে।
বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা পোর্টেবিলিটি রিকোয়েস্টের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারেন।
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন। সাপোর্ট টিমের সাহায্য ছাড়াই আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
v33 ডেটা সুরক্ষার জন্য বাস্তব প্রযুক্তি এবং স্পষ্ট প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। নিচের সিগন্যালগুলি দেখায় আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতিকে প্রতিদিনের অপারেশনে প্রয়োগ করি।
আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে স্টোর হওয়ার আগে হ্যাশ করা হয়, তাই কেউ মূল ডেটা পড়তে পারে না।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা OTP কোড কখনও v33 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা গ্রাহক ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা নিয়মিত অডিট চালাই যাতে কেউ অনুমতি ছাড়া তথ্য দেখতে না পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, যদি না আইন দ্বারা লম্বা সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হয়।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে ডেটা গোপনীয় রাখতে বাধ্য। বিজ্ঞাপনদাতাদের কোনো ডেটা দেওয়া হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
v33 গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। নিচের তুলনা দেখায় কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে, যাতে আপনি সঠিক জায়গায় তথ্য পান।
এই পৃষ্ঠা (গোপনীয়তা নীতি) ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কার সাথে শেয়ার করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা শুধু অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম কভার করে, ডেটা পরিচালনা নয়।
পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে, কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং স্টোর করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।
শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কী করতে পারেন এবং কী করতে পারবেন না, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ। গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার উপর।
এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর প্রমো বার্তার জন্য ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে অপ্ট-আউট করতে পারেন। প্রমো শর্তাবলী আলাদা পৃষ্ঠায় থাকে।
গোপনীয়তা নীতিতে কুকি পলিসি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে – আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করবেন। অন্য পৃষ্ঠাগুলো এই বিষয়টি কভার করে না।
আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ এই পৃষ্ঠায় পরিচালিত হয়। শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে v33 কখন অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারে, কিন্তু ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা এখানে।
এই নীতি তালিকাভুক্ত করে আমরা কোন বাহ্যিক প্রোভাইডারের সাথে ডেটা শেয়ার করি, যেমন গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। অন্য পৃষ্ঠা এই তালিকা দেয় না।
আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। নিচের উপাদানগুলি দেখায় কীভাবে v33 গোপনীয়তা নীতিকে দৈনন্দিন অপারেশনে প্রয়োগ করে এবং আপনাকে স্বচ্ছ তথ্য সরবরাহ করে।