LEGAL REFERENCE

v33 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেনের বিবরণ আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাঅ্যাকাউন্ট অধিকার
v33 v33 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

সংগ্রহ এবং ব্যবহারের মূল নীতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা জানতে চাইলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। আমাদের এজেন্ট আপনাকে তথ্য অ্যাক্সেস, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা সংগ্রহের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করবে।

ইমেইল টিকিট

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা পোর্টেবিলিটি রিকোয়েস্টের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন। সাপোর্ট টিমের সাহায্য ছাড়াই আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

নিরাপত্তা মান

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

v33 ডেটা সুরক্ষার জন্য বাস্তব প্রযুক্তি এবং স্পষ্ট প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। নিচের সিগন্যালগুলি দেখায় আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতিকে প্রতিদিনের অপারেশনে প্রয়োগ করি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে স্টোর হওয়ার আগে হ্যাশ করা হয়, তাই কেউ মূল ডেটা পড়তে পারে না।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা OTP কোড কখনও v33 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা গ্রাহক ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা নিয়মিত অডিট চালাই যাতে কেউ অনুমতি ছাড়া তথ্য দেখতে না পারে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, যদি না আইন দ্বারা লম্বা সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে ডেটা গোপনীয় রাখতে বাধ্য। বিজ্ঞাপনদাতাদের কোনো ডেটা দেওয়া হয় না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

নীতি তুলনা

এই নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

v33 গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। নিচের তুলনা দেখায় কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে, যাতে আপনি সঠিক জায়গায় তথ্য পান।

01

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার

এই পৃষ্ঠা (গোপনীয়তা নীতি) ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কার সাথে শেয়ার করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা শুধু অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম কভার করে, ডেটা পরিচালনা নয়।

02

পেমেন্ট তথ্য

পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে, কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং স্টোর করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

03

অ্যাকাউন্ট নিয়ম

শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কী করতে পারেন এবং কী করতে পারবেন না, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ। গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার উপর।

04

মার্কেটিং যোগাযোগ

এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর প্রমো বার্তার জন্য ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে অপ্ট-আউট করতে পারেন। প্রমো শর্তাবলী আলাদা পৃষ্ঠায় থাকে।

05

কুকি এবং ট্র্যাকিং

গোপনীয়তা নীতিতে কুকি পলিসি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে – আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করবেন। অন্য পৃষ্ঠাগুলো এই বিষয়টি কভার করে না।

06

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ এই পৃষ্ঠায় পরিচালিত হয়। শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে v33 কখন অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারে, কিন্তু ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা এখানে।

07

তৃতীয় পক্ষ সেবা

এই নীতি তালিকাভুক্ত করে আমরা কোন বাহ্যিক প্রোভাইডারের সাথে ডেটা শেয়ার করি, যেমন গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। অন্য পৃষ্ঠা এই তালিকা দেয় না।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

কেন v33 গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট এবং কার্যকর

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। নিচের উপাদানগুলি দেখায় কীভাবে v33 গোপনীয়তা নীতিকে দৈনন্দিন অপারেশনে প্রয়োগ করে এবং আপনাকে স্বচ্ছ তথ্য সরবরাহ করে।

সহজ ভাষা আমরা আইনি পরিভাষার পরিবর্তে সহজ বাংলায় নীতি লিখি যাতে আপনি...
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা...
স্থানীয় প্রক্রিয়া আমরা বাংলাদেশের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ভাষা সমর্থন করি, এবং গোপনীয়তা...
দ্রুত প্রতিক্রিয়া ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিলে আমরা ৭২...
নো সেল পলিসি আমরা কখনও আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয়...
নিয়মিত আপডেট আমরা গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন হলে আপডেট করি।...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট ডেটা হ্যাশ করে স্টোর করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পিন বা OTP কোড v33 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং প্রোফাইল বিভাগে সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখুন। আপনি যেকোনো সময় তথ্য আপডেট করতে পারেন বা একটি সম্পূর্ণ কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে, যেমন গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসর যারা প্ল্যাটফর্ম চালাতে সাহায্য করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে ডেটা বিক্রয় করি না।

যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচের লিংক ক্লিক করে আনসাবস্ক্রাইব করুন, বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কমিউনিকেশন পছন্দ আপডেট করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন আমাদের লম্বা সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য করে। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি। আপনাকে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হবে এবং সম্পূর্ণ হলে আরেকটি বার্তা পাবেন। কোনো দীর্ঘ প্রতীক্ষা নেই।